共用部の美観を維持！ホテルのロビー清掃における注意点を清掃会社の現場リーダーに聞く
共用部・ホテル・ロビー清掃における清掃会社の役割は、第一印象となる空間を常に美しく、安全で快適な状態に保ち、ホテル全体のブランド価値とリピート率を底上げすることです。
今回は、当社「ホテル民泊清掃ブタ野郎」の現場リーダーに、ロビー清掃の注意点や日々の工夫についてインタビューしました。
【この記事のポイント】
- 共用部・ロビー清掃は「ホテルの顔」を守る最重要業務であり、ブランドと売上に直結します
- 清掃会社は、ゾーニング・動線設計・チェック体制で、ロビーの美観と安全性を同時に守ります
- プロの現場リーダーは、汚れ予知と特殊清掃の知見を活かし、日常清掃だけでは防げないトラブルも未然に抑えます
この記事の結論（先にお伝えします）
- 共用部とロビー清掃で最も大事なのは、「第一印象」と「安全性」を同時に管理することです
- ホテル専門の清掃会社を選ぶべき理由は、共用部の動線と汚れの傾向を熟知し、時間帯ごとに最適な清掃計画を組めるからです
- ロビー清掃の注意点は「床・空気・什器（家具・装飾）」をセットで管理することです
- 特殊清掃の知見を持つ会社は、嘔吐や体液・臭気など通常清掃では対応できない事態にもワンストップで対応できます
- 一言で言うと、共用部・ロビー清掃を清掃会社の現場リーダーと二人三脚で設計できるホテルほど、クレーム率が低くリピート率が高くなります
共用部×清掃会社：ホテルロビーで何が一番大事か？
ホテルの共用部とロビー清掃では「どの時間帯でも同じレベルの美観を維持する仕組みづくり」が最も重要です。
そのために、私たち清掃会社はハード（設備）ではなくソフト（清掃動線・頻度・チェック体制）でホテルを支えています。
共用部とは何か？ホテルにおける意味
共用部とは、ロビー・廊下・エレベーターホール・エレベーター内・共用トイレ・レストラン入口など、宿泊者が共有して使うスペース全体を指します。
これらは客室よりも人通りが多く、汚れ・ホコリ・指紋・雨水などが短時間で蓄積しやすいのが特徴です。
それぞれの特徴を見ていきましょう。
ロビー
チェックイン・チェックアウト時の滞在時間が長く、最も視線が集中する「ホテルの顔」です。ゲストが最初に足を踏み入れる場所であり、ここでの印象がホテル全体の評価を大きく左右します。
廊下・エレベーターホール
移動のたびに必ず通るため、床の汚れやニオイがクレームに直結します。特にエレベーター内は密閉空間であるため、臭いや汚れが目立ちやすく、細やかな注意が必要です。
共用トイレ
ロビーとセットで評価されることが多く、ビジネス客やレストラン利用者の印象を左右します。清潔感が保たれていないと、ホテル全体の信頼性に関わる重要なポイントです。
当社の現場リーダーの視点では、これら共用部を「ロビー（見られる場所）」「動線（歩く場所）」「機能スペース（トイレやエレベーター）」の3カテゴリーに分けて清掃計画を組んでいます。
清掃会社が考える「ロビー清掃の優先順位」
ロビー清掃では「床・入口・目線の先」の3つを最優先するべきです。
床（カーペット・大理石・フローリング）
髪の毛・砂・砂利・シミは、ゲストの第一印象を大きく損ないます。共用部清掃では、1㎡あたり100〜300円が料金の目安となることが多く、床材や汚れ具合によって作業内容が変わります。床は面積が広いため、少しの汚れでも全体の印象に影響を与えてしまいます。
入口（自動ドア周り・マット・ガラス）
雨の日の水滴や砂、指紋、ガラスのくもりは「古びた印象」を与えます。入口はゲストが最初に目にする場所であり、ここが汚れていると、どれだけ内装が素晴らしくても台無しになってしまいます。
目線の先（フロントカウンター・ソファ・テーブル・サイン・装飾）
ホコリ・指紋・シミが残っていると、投資した内装デザインやブランドイメージが活かされません。ゲストがチェックイン手続きを待つ間、自然と目が行く場所だからこそ、細部まで気を配る必要があります。
当社「ホテル民泊清掃ブタ野郎」では、見えない箇所まで妥協なくチェックし、「また泊まりたい」という印象をロビーからつくることをミッションにしています。
共用部で起こりがちなトラブル事例
共用部・ロビーは、表面上はきれいでも、実はトラブル予備軍になっていることが少なくありません。
当社がこれまで経験してきた代表的なトラブル事例をご紹介します。
- 雨の日にロビー床が滑りやすくなり、転倒事故寸前のヒヤリハットが発生
- 共用トイレのニオイがロビーまで流れ、チェックイン時にゲストが顔をしかめる
- 子どもの嘔吐・飲み物のこぼし汚れがその場しのぎの処理でシミとして残る
- エレベーター内の指紋・手垢が放置され、清潔感のない印象になる
特殊清掃の現場では、こうした「小さな放置」が、やがてカビ・臭気・素材劣化・シミ固着といった大きな問題に発展するケースが多く見られます。
そのため、当社の現場リーダーほど「今は目立たない汚れ」に敏感になり、清掃計画の段階で予防を組み込むことを重視しています。
ホテル共用部×清掃会社：ロビー清掃の注意点と現場リーダーの工夫
ロビー清掃の注意点は「時間帯・汚れの種類・素材ごとにルールを分けること」と「チェック体制を二重化すること」です。
当社の現場リーダーは、効率よりも品質と安全を優先しながら、無駄のない動線を組み立てています。
ロビー清掃の基本フローと時間帯の考え方
ロビー清掃は「朝の仕上げ」「日中の維持」「夜間のリセット」という3フェーズで考えるべきです。
朝：チェックアウト前のピークに向けて
開業前〜早朝に、床の掃除機掛けやモップ掛け、ガラス拭き、ソファ整頓、共用トイレのリセットを完了させます。チェックアウトのピーク時間帯には多くのゲストがロビーに集中するため、その前に万全の状態を整えておくことが重要です。
日中：人の動きがある中で「乱れを整える」
フロントや支配人と連携し、館内の混雑状況を見ながらロビーを巡回清掃します。ゲストの動きを妨げないよう配慮しながら、こまめに状態をチェックし、気づいた汚れはその場で対応します。
夜：翌日のためのリセット
日中の汚れを落とし、必要に応じて床洗浄やワックスなど、音や匂いが出やすい作業を行います。翌朝のスタートを万全にするための重要な時間帯であり、ここでの作業が翌日の品質を決定づけます。
当社では、ホテル担当者様と事前に打ち合わせを行い、清掃指示書を全スタッフと共有したうえで、当日の注意事項・稼働状況・団体チェックインの有無などを朝礼で確認する体制を整えています。
ロビー床・カーペット・大理石の「素材別注意点」
最も大事なのは、「床材ごとに専用の清掃方法と洗剤を使い分けること」です。
カーペット
髪の毛やホコリは掃除機で日常的に除去し、シミ汚れは専用洗剤でピンポイントに処理します。カーペットは汚れを吸収しやすく、放置すると臭いの原因にもなるため、定期的な深層クリーニングも欠かせません。
嘔吐や体液汚染がある場合は、除菌・消臭・リンスまで行う特殊清掃レベルの対応が必要になることがあります。こうした緊急事態にも迅速に対応できる体制を整えておくことが、ホテルの信頼を守ることにつながります。
大理石・石材
酸性洗剤はシミや変色の原因になるため、必ず適合した中性洗剤や専用クリーナーを使用します。大理石は高級感を演出する素材ですが、誤った洗剤を使用すると取り返しのつかないダメージを与えてしまいます。
定期的にポリッシャーで洗浄し、必要に応じて鏡面仕上げやコーティングを行うことで、ロビー全体の高級感を維持できます。
フローリング・長尺シート
傷や剥がれを防ぐため、砂粒・小石をこまめに回収し、柔らかいモップや掃除機でホコリを除去します。フローリングは傷がつきやすく、一度傷がつくと修復が困難なため、日々の予防的なケアが特に重要です。
料金面では、ロビーや廊下など共用部清掃が1㎡あたり100〜300円、床ワックスやカーペット洗浄などの定期清掃が100㎡あたり2〜4万円という水準が目安になります。
現場リーダーが実践する「汚れ予知」と「二重チェック体制」
清掃品質を安定させるために当社の現場リーダーが最も重視するのは、「汚れを起きてからではなく、起きる前に読むこと」です。
汚れ予知（事前察知）のポイント
雨天・雪の日は、エントランスマットの砂・水分が増え、ロビー床の滑りやすさが高まるため、マットの増設や巡回頻度を上げます。天候による汚れの変化を予測し、先手を打つことで、トラブルを未然に防いでいます。
大型団体・宴会・イベント利用がある日は、ロビーソファ周り・トイレ周辺の汚れやゴミ発生を想定して、スポット的に人員を配置します。通常とは異なる人の流れを予測し、それに合わせた対応を事前に準備しておくことが重要です。
子ども連れ・観光シーズン・インバウンド比率が高い日は、飲み物のこぼし・食品汚れ・スーツケースのタイヤ汚れが増えるため、対応機材を近くに配置します。ゲストの属性によって発生しやすい汚れのパターンを把握し、柔軟に対応できる体制を整えています。
二重チェック体制
清掃スタッフがセルフチェックを行った後、現場リーダーがロビー全体をラウンドし、目線・歩く動線・匂いの3視点で最終確認します。一人の目では見落としがちな箇所も、複数の視点でチェックすることで品質を担保しています。
当社では損害保険に加入し、万が一の破損・事故にも対応できる体制を整えることで、ホテル様のリスクを抑えています。
特殊清掃の知見を持つ当社では、「放置すると特殊清掃が必要になる汚れ」を早期に見抜くことができるため、通常清掃の段階で予防対応を行うのが大きな強みです。
季節ごとの清掃ポイント
ロビー清掃は季節によっても注意すべきポイントが変わります。当社の経験から、季節ごとの特徴と対策をご紹介します。
春（3月〜5月）
花粉や黄砂が飛散する時期は、入口周りの汚れが増加します。エントランスマットの清掃頻度を上げるとともに、空調フィルターの点検も重要です。また、新生活シーズンで出張客が増える時期でもあり、ビジネス利用のゲストに好印象を与える清潔感が求められます。
夏（6月〜8月）
梅雨時期は湿気によるカビの発生リスクが高まります。換気を徹底し、エアコンの吹き出し口周辺の清掃にも注意が必要です。また、観光シーズンで家族連れが増えるため、飲食物のこぼしや子どもによる汚れへの対応も増加します。
秋（9月〜11月）
落ち葉が入口周りに舞い込みやすくなります。また、インバウンド観光客が増える時期でもあり、スーツケースのタイヤによる床の汚れに注意が必要です。紅葉シーズンは写真撮影をするゲストも多く、ロビーの美観がより重要視されます。
冬（12月〜2月）
雪や融雪剤による床の汚れ、滑りやすさへの対策が最重要課題です。年末年始やクリスマスなどのイベント時期は宿泊客が増加し、共用部の使用頻度も上がります。乾燥による静電気でホコリが付着しやすくなることにも注意が必要です。
よくある質問
Q1. ホテルのロビー清掃で必ず押さえるべき注意点は？
最も大事なのは、床・入口ガラス・ソファ周りの3点を常にきれいに保ち、時間帯による品質差を出さないことです。朝・日中・夜それぞれの時間帯で清掃の目的と作業内容を明確にし、どの時間に訪れたゲストにも同じレベルの清潔感を提供することが重要です。
Q2. 共用部清掃の料金はどのくらい見ておけば良いですか？
ロビーや廊下などの共用部清掃は、目安として1㎡あたり100〜300円です。床材や汚れ具合・作業時間帯によって単価が変わります。定期清掃（床ワックスやカーペット洗浄など）は100㎡あたり2〜4万円が目安となります。詳細はホテルの規模や状況に応じてお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。
Q3. ロビー清掃を自社スタッフだけで行うのは危険ですか？
日常的な簡易清掃なら可能ですが、素材別対応やトラブル時の処理を考えると、ホテル専門の清掃会社との併用がおすすめです。特に大理石や高級カーペットなど、専門知識が必要な素材の清掃は、誤った方法で行うと素材を傷めてしまうリスクがあります。
Q4. 特殊清掃の知見はロビーにも必要ですか？
はい、嘔吐・血液・体液・強い臭いなどはロビーでも発生するため、通常清掃だけでは対応できない場面があり、特殊清掃レベルのノウハウがあると安心です。当社では特殊清掃の経験を活かし、緊急時にも迅速かつ適切な対応が可能です。
Q5. ロビー清掃の頻度はどのくらいが適切ですか？
床の掃除機やモップ掛けは毎日、指紋・ガラス・ソファまわりは日中の巡回清掃を含めて複数回実施するのが一般的です。ホテルの規模や利用状況に応じて最適な頻度をご提案いたします。
Q6. 清掃会社を選ぶ際に見るべきポイントは？
ホテル・民泊専門の実績、共用部の管理事例、二重チェック体制、損害保険加入の有無、そして繁忙期の対応力を確認することが重要です。当社はこれらすべての条件を満たし、多くのホテル様にご満足いただいています。
Q7. ロビーの臭い対策はどのように行えば良いですか？
清掃会社と連携し、換気・床洗浄・マット清掃・トイレや排水口の定期的な洗浄を組み合わせ、臭いの発生源を潰す計画を立てることが有効です。臭いは目に見えないため見落としがちですが、ゲストの満足度に大きく影響する重要な要素です。
Q8. 急なトラブル発生時の対応は可能ですか？
当社では緊急対応体制を整えており、嘔吐や大量のこぼし汚れなど突発的なトラブルにも迅速に対応いたします。ホテル様との連絡体制を事前に構築しておくことで、いざという時にもスムーズな対応が可能です。
まとめ
共用部・ホテルロビー清掃は、「ホテルの顔」と「安全」を守るための最重要業務であり、当社の現場リーダーが品質を支えています。
ロビー清掃の注意点は、時間帯ごとの清掃計画・素材別の専門的対応・汚れ予知と二重チェック体制を組み合わせることです。
共用部清掃の料金は、ロビーや廊下などで1㎡あたり100〜300円が目安で、床材や汚れに応じて内容と単価を調整します。
特殊清掃の知見を持つ当社「ホテル民泊清掃ブタ野郎」は、嘔吐・体液・臭気などのトラブルにもワンストップで対応し、「深刻な汚れになる前の予防」という付加価値を提供できます。
清掃会社と二人三脚で共用部・ロビー清掃を設計することが、「また泊まりたい」と思っていただけるホテル運営の近道です。
ホテルのロビー清掃でお悩みの方は、ぜひ一度当社にご相談ください。現場経験豊富なスタッフが、貴ホテルに最適な清掃プランをご提案いたします。
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