外注化で効率アップ！清掃会社に聞く費用相場のFAQと確かなメリット
外注化は、清掃品質を安定させながら人件費リスクを抑え、現場の負担を軽くする有効な手段です。清掃会社として費用相場とメリット・注意点を整理しておくことで、自社の採算とクライアントの満足度を両立しやすくなります。
清掃業務の外注化は「コスト増にならないか」「品質を保てるか」が最大の不安ですが、費用相場の目安と契約の組み立て方さえ押さえれば、清掃会社・依頼側の双方にメリットがある選択です。本記事では、清掃会社の立場から外注化の費用相場とメリット・デメリット、よくある質問への回答までを整理し、導入判断に必要な情報を一気に解決します。
【この記事のポイント】
- 清掃外注の費用相場は「客室単価」「時間単価」「㎡単価」の3軸で把握すると判断しやすくなります。
- メリットは「品質の安定」「人件費リスクの軽減」「繁忙期の柔軟対応」であり、適切な契約設計でコスト対効果が高まります。
- 清掃会社としては、自社の原価構造を踏まえつつ、クライアントにとって分かりやすい料金とFAQを提示することが信頼につながります。
この記事の結論（外注化×清掃会社の答え）
- 清掃業務の外注化は、「人件費＋品質＋稼働率」をトータルで見れば、中長期的にメリットが出やすい選択です。
- ホテル客室清掃の委託単価は、ビジネスホテルで1室800〜1,000円前後が一つの目安ですが、グレードや作業範囲で変動します。
- 共用部や定期清掃は、1㎡あたり100〜300円、100㎡あたり2万〜4万円が相場目安です。
- 外注化の成功ポイントは、チェック体制・繁忙期対応・損害保険など「見えない部分」の条件を事前にすり合わせることです。
- 清掃会社側は、自社の強み（品質・対応力・実績）を具体的な数字や事例で示すことで、価格競争だけに巻き込まれにくくなります。
外注化×清掃会社：費用相場はどこからどこまでが「妥当」か？
清掃会社として結論からお伝えすると、「相場の下限」を基準に値決めをすると、現場負担が増え、離職率や品質低下のリスクが一気に高まります。一方で、「上限寄りの価格設定」であっても品質・管理体制・クレーム対応まで含めた価値が伝われば、十分に選ばれる余地があります。
客室清掃の外注化：1室いくらが目安？
ホテル客室清掃を外注した場合、ビジネスホテルでは「1室あたり800〜1,000円」が一つの基準とされています。シティホテルでは900〜1,500円、ラグジュアリーホテルでは1室2,500円以上と、グレードや求められる演出・付帯作業によって単価が大きく変わります。
例えば、チェックアウト清掃のみか、ステイ清掃も含むか、アメニティ補充・リネン回収・レポート作成まで担うかで、同じ「1室清掃」でも実質的な工数は大きく違います。
共用部・定期清掃：㎡単価で判断する
ロビーや廊下など共用部清掃は、「1㎡あたり100〜300円」がよく用いられる単価帯です。床洗浄・ワックス掛けは1㎡あたり200円〜、剥離ワックスは500円〜、カーペットクリーニングは250円〜と、作業の専門性に応じて単価が上がります。
100㎡あたりの定期清掃で見ると、床洗浄は2〜4万円、外壁高圧洗浄は5万円〜など、機材・人員・リスクを考慮した価格設計が一般的です。
時間単価：人件費とマージンのバランス
時間制契約を結ぶ場合、清掃スタッフ1人あたり1時間1,500〜2,000円程度がホテル清掃の委託目安とされています。ここには、時給や社会保険料といった直接人件費に加え、移動費・管理費・教育コストなどの間接費も含まれます。
清掃会社としては、この単価を下回る契約が続くと、教育や品質管理に回す予算が削られ、長期的にはクライアントにも不利益が出るため、原価を共有しながら妥当なラインで交渉するのが望ましいといえます。
外注化×清掃会社：どんなメリットがある？（品質・人材・経営）
一言で言うと、外注化の最大のメリットは「品質の安定」と「人件費リスクの平準化」です。清掃会社の立場から見ても、外注先として長期契約を結ぶことで、採用・育成・管理に投資しやすくなり、結果的に現場の品質向上につながります。
品質の安定と専門性の確保
定期清掃や客室清掃を外注すると、専門の機材や洗剤、マニュアルを備えたスタッフが作業を行うため、品質のばらつきが減ります。オフィスやホテルなど人の出入りが多く、汚れが蓄積しやすい環境では、プロの手による安全で効率的な作業が特に効果を発揮します。
たとえば、ホテル客室清掃では、ベッドメイク・水まわり・埃取り・アメニティ補充・最終チェックといった工程をパターン化し、二重チェック体制を敷くことで、「いつ泊まっても清潔」という安心感を提供できます。
人件費リスクの軽減とコア業務への集中
自社スタッフで清掃を賄う場合、繁忙期と閑散期で稼働が大きく変動し、人件費の固定化が負担になりがちです。外注化では、「使った分だけ支払う」構造になりやすく、稼働率に応じてコストを調整しやすくなります。
特にホテル・民泊運営では、清掃を外注し、フロント業務や集客施策、レビュー対応などコア業務に人員を集中させることで、売上と顧客満足度の両方を高めやすくなります。
繁忙期・緊急時の柔軟な対応力
繁忙期やダブルブッキング、設備トラブルなどでスケジュールが崩れる時、外注先の清掃会社が柔軟にスタッフを増員できるかどうかは、現場にとって大きな安心材料です。清掃会社としても、複数現場をネットワーク化し、急な依頼に対応できる体制を整えることで差別化が可能です。
たとえば、閑散期はスポット清掃やハウスクリーニングを受託し、繁忙期はホテル・民泊案件に人員をシフトするなど、ポートフォリオを組むことで、外注先・依頼側の双方にメリットが出やすくなります。
外注化×清掃会社：費用対効果を高めるポイントは？（契約・チェック体制・リスク管理）
結論として、外注化のコストパフォーマンスは「契約内容」と「見えない作業の整理」で大きく変わります。単価だけで比較するのではなく、チェック体制・報告方法・トラブル対応のルールまで含めて検討することが重要です。
契約前にすり合わせるべき項目
外注化を成功させるには、事前に以下のような点を明確にすることが欠かせません。
- 清掃範囲（客室のみ、共用部、バックヤード、外周など）
- 作業頻度と時間帯（毎日、週次、深夜帯など）
- 単価の算定方法（1室単価、時間単価、㎡単価のどれか）
- 付帯作業（ゴミ出し、リネン回収、報告書作成など）の扱い
- クレーム発生時の対応フローと責任分界点
これらを曖昧にしたまま契約すると、「ここまでやってもらえると思っていた」という認識ギャップが必ず生まれます。
チェック体制とレポートで「品質」を見える化する
清掃会社側としては、二重チェックやチェッカー配置、写真付きレポートなどで品質管理を「見える化」することが信頼につながります。客室清掃では、清掃終了後にチェッカーが客室を確認する「チェック業務」に別途手当を設定するケースも一般的です。
また、定期的にクライアントとミーティングを行い、クレーム件数・再清掃件数・レビュー評価などの数値を共有することで、単価改定や作業範囲見直しもスムーズに進めやすくなります。
損害保険とリスク管理の重要性
清掃現場では、設備破損や備品紛失、転倒事故などのリスクがゼロにはなりません。そのため、賠償責任保険に加入している清掃会社かどうか、保険でカバーされる範囲を事前に確認しておくことが重要です。
清掃会社としても、保険加入とヒヤリハット共有の仕組みを整えることで、クライアントに「リスクのない環境」を約束しやすくなり、料金交渉でも単価以外の価値を提示できます。
よくある質問
Q1. ホテル客室清掃を外注すると、1室あたりの費用相場はいくらですか？
ビジネスホテルで1室800〜1,000円、シティホテルで900〜1,500円、ラグジュアリーホテルで2,500円以上が一つの目安です。グレードや清掃範囲、付帯作業の有無によって単価は変動します。
Q2. 共用部清掃を外注する場合の㎡単価はどれくらいですか？
共用部の日常清掃では、1㎡あたり100〜300円程度が一般的な単価帯です。床洗浄ワックスやカーペットクリーニングなど専門作業では、1㎡あたり200〜500円と高めになります。
Q3. 清掃外注と自社清掃、コスト面でどちらが有利ですか？
短期的には自社清掃のほうがコストを抑えやすい一方で、外注は採用・教育・退職リスクを業者側に移転でき、中長期ではトータルコストが安定しやすい傾向があります。清掃の専門性が高い現場ほど、外注のメリットが出やすくなります。
Q4. 清掃業務を外注する際のメリットは何ですか？
メリットは、プロによる高い清掃品質、従業員が本来業務に集中できること、社内で対応しにくい箇所も掃除できることです。また、万が一のトラブル時に、保証や保険が用意されている点も利点です。
Q5. 清掃外注のデメリットや注意点はありますか？
主なデメリットは、コストがかかること、スケジュール調整や品質管理に手間がかかることです。会社によってクオリティに差があるため、実績・チェック体制・保険加入状況を事前に確認することが重要です。
Q6. 清掃会社を選ぶ際に確認すべきポイントは？
確認すべきポイントは、過去の実績（対応室数・年数）、品質管理の仕組み（二重チェックやマニュアル）、スタッフ教育、損害保険の有無です。料金だけでなく、クレーム対応やレポート頻度など「運営面」の条件も比較することをおすすめします。
Q7. ホテル清掃の委託料金を抑える方法はありますか？
清掃範囲を明確にし、優先度の低い作業を削減すること、定期清掃と日常清掃を組み合わせて汚れをため込まないことが有効です。また、複数物件をまとめて依頼することで、単価交渉の余地が生まれる場合もあります。
Q8. 外注化を検討するタイミングはいつが適切ですか？
採用難で清掃スタッフの確保が難しい時、クレームや再清掃が増えている時、稼働の波が大きく人件費が安定しない時は、外注化を検討するサインです。新規開業時に初めから外注パートナーを組むケースも増えています。
Q9. 清掃委託契約の見直しはどれくらいの頻度で行うべきですか？
年1回を目安に、レビュー評価・クレーム件数・稼働率・物価変動などを踏まえて見直すのがおすすめです。現場の状況が大きく変わった場合は、都度協議できる条項を契約に盛り込んでおくとスムーズです。
まとめ
- 清掃外注の費用相場は、客室単価・時間単価・㎡単価の3つで整理すると比較・判断がしやすくなります。
- 外注化のメリットは「品質の安定」「人件費リスクの軽減」「繁忙期の柔軟対応」であり、ホテルやオフィスなど人の出入りが多い現場ほど効果が大きくなります。
- 成功の鍵は、契約前の条件すり合わせ、チェック体制とレポートによる品質の見える化、損害保険などリスク管理の3点です。
- 清掃会社としては、自社の原価と強みを数値や実績で示し、単なる価格競争ではなく「安心と品質」を含めた提案を行うことが重要です。
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