共用部を美しく保つ！ホテルのロビー清掃における注意点と信頼の清掃会社
ホテルの共用部、とくにロビー清掃で最も大事なのは「第一印象」と「安全性」を同時に守ることです。私たちブタ野郎は、京都・大阪を中心にホテル専門の清掃サービスを展開しており、時間帯別・素材別・動線別に設計した清掃計画で、美観と安全を安定して維持しています。
【この記事のポイント】
今日の要点3つ
- ホテルロビー清掃は「ホテルの顔」と売上に直結するため、共用部専任の清掃会社を選ぶことが重要です。
- 時間帯・動線・素材ごとのルールを分け、チェックリストと二重チェック体制で品質を安定させます。
- 京都・大阪など観光地のホテルは、汚れのピーク時間とインバウンド需要に合わせた柔軟な清掃体制づくりが成功の鍵になります。
この記事の結論
- 結論：ホテルのロビー清掃は、専門の清掃会社に任せて「時間帯別の清掃計画」と「二重チェック」で管理するべきです。
- 一言で言うと、共用部清掃は「第一印象」と「安全」を守る投資であり、コストではありません。
- 最も大事なのは、ロビー・廊下・エレベーター・トイレを一体の動線として設計し、清掃スタッフの巡回とチェックを仕組み化することです。
- ホテル専門の清掃会社は、観光シーズンやイベント時の繁忙期にも品質を落とさず、柔軟な人員配置とマルチタスク運用で対応できます。
- 初心者のホテルオーナーは、まず「共用部チェックリスト」と「ロビー清掃の頻度・時間帯」を清掃会社と一緒に言語化することから始めると失敗しにくくなります。
ホテル×清掃会社：ロビー清掃の注意点とは？
結論から言うと、ホテルロビー清掃の注意点は「時間帯・汚れ・素材ごとのルール分け」と「二重チェック体制」の2点に集約されます。
理由は、ロビーは常に人が行き交うため一度の清掃で終わらず、汚れが発生するたびに素早くリカバリーする仕組みが求められるからです。
実際に私たちの現場では、早朝に床やガラスを集中的に仕上げ、日中は巡回清掃で乱れを整え、深夜帯にワックスや高所清掃などの重作業を行う運用をしています。
時間帯別にロビーを管理すべき理由
一言で言うと、時間帯別清掃は「混雑を避けて最大限きれいにする」ための基本です。
- 早朝：チェックアウト前に床の洗浄・カーペットの掃除機掛け・入口ガラスの指紋除去を徹底し、その日の「初期状態」を最高レベルに整えます。
- 日中：フロント混雑やロビーラウンジ利用の動きを見ながら、ゴミ・テーブル周り・指紋・水滴などの目立つ汚れを巡回で即対応します。
- 深夜：人の通行が少ない時間帯に、剥離洗浄やワックス掛け、高所の照明・換気口・サイン類の拭き上げを行い、翌朝に備えます。
この時間帯別運用は、京都・大阪の観光ホテルのようにインバウンド客で朝晩の動きが大きく変わる施設ほど効果を発揮します。
ロビーの「汚れ」と「素材」ごとの注意点
結論として、ロビーでは「どこが汚れるか」だけでなく「何でできているか」を把握した清掃が不可欠です。
- 床材：大理石・タイル・カーペットなど素材ごとに使える洗剤や機械が異なり、誤った洗浄で白濁や変色を招くリスクがあります。
- ガラス・自動ドア：指紋や雨だれが残ると一気に印象が落ちるため、入口・案内板・エレベーターホールのガラスは優先度高で頻度を上げます。
- 家具・ソファ：ほこり・シミ・破れ・ぐらつきなど、見た目と安全性の両面でチェックが必要です。
私たちブタ野郎では、これらをチェックリスト化し、「素材別NG行為」まで現場に落とし込むことで、スタッフの入れ替わりがあっても品質を安定させています。
共用部全体を一体で考えるべき理由
最も大事なのは、ロビーだけでなく「廊下・エレベーター・トイレ・非常階段」を含めた共用部全体を一つの動線として清掃設計することです。
- ロビーから客室までの動線上で「印象が落ちるポイント」をゼロにすることが、レビューやリピートに直結します。
- 共用部チェックリストで、ガラスの指紋・エレベーターのボタン周りの皮脂・廊下の巾木の埃・非常階段の蜘蛛の巣など、見落としやすい箇所を標準化します。
清掃会社として私たちは、ロビーをハブとした共用部ゾーニングを行い、巡回ルートと清掃頻度を設計することで、無駄な移動時間を減らしながら美観レベルを一定に保っています。
ホテル×清掃会社：信頼できるパートナーの選び方
結論から言うと、ホテルに適した清掃会社を選ぶポイントは「ホテル・民泊の実績」「共用部のチェック体制」「トラブル対応力」の3つです。
理由は、客室清掃だけでなくロビーや共用部の運用まで理解している会社ほど、売上とブランドに貢献できるからです。
京都・大阪のように観光需要が波打つエリアでは、とくに繁忙期の柔軟な対応力とマルチタスク運用の設計力が差になります。
ホテル・民泊専門の実績を確認する
一言で言うと、「何室清掃してきたか」と「どのエリアを得意としているか」が清掃会社選びの基準です。
- 実績数：数万室規模の清掃実績や、ビジネスホテル・シティホテル・民泊など複数業態の経験がある会社は、汚れやトラブルへの引き出しが多くなります。
- 対応エリア：京都・大阪など特定エリアに特化している清掃会社は、その土地の客層やシーズンごとの稼働の波を理解しており、シフト設計や動線設計に強みがあります。
ホテル側としては、会社概要・事業内容・ブログ記事などから「どのような施設をどれだけ清掃してきたか」を確認するのがおすすめです。
チェックリストと二重チェック体制の有無
最も大事なのは、清掃会社が「チェックリストの運用」と「検品の仕組み」を持っているかどうかです。
- チェックリスト：ロビー・廊下・エレベーター・トイレなど共用部ごとに清掃項目を一覧化し、スタッフがセルフチェックできる仕組みがあるかを確認します。
- 二重チェック：作業者とは別の検品者がランダムに抜き取り検査を行い、ベッドメイクや水回り・ロビーの重要箇所を再点検する運用があると、品質のバラつきが抑えられます。
こうした仕組みを持つ清掃会社は、清掃ミスの再発防止や改善サイクルが早く、クレームにも強い体制を整えています。
トラブル対応力と柔軟性を見極める
結論として、ホテル運営においては「日常清掃のうまさ」以上に「イレギュラー対応力」が信頼の分かれ目です。
- 繁忙期：予想外の延泊・早着・団体予約などの変化に対し、人員追加や清掃順序の組み替えなど柔軟に動けるかが重要です。
- 特殊清掃：飲食物のこぼれ・嘔吐・破損ガラスなど、日常清掃では対応しにくい汚れや事故に対して、専門知識と資機材を持つかどうかもポイントです。
ホテル側は、事前打ち合わせで「もし◯◯が起きたらどう対応しますか？」と具体的なシナリオを投げ、清掃会社の現場イメージ力と提案力を確認すると安心です。
よくある質問（ホテル共用部・ロビー清掃）
Q1. ホテルのロビー清掃はどのくらいの頻度で行うべきですか？
A1. 結論として、床や入口ガラスは最低でも「早朝＋日中数回」の複数回清掃が必要で、混雑の多いホテルでは巡回清掃を常設するケースも多いです。
Q2. 共用部チェックリストは自社で作れますか？
A2. 自社でも作成可能ですが、ロビー・廊下・エレベーター・トイレなどを細分化し、清掃会社が持つ標準項目をベースに共同で作ると抜け漏れを防げます。
Q3. ロビー清掃を自社スタッフだけで行うのは危険ですか？
A3. 日常的な簡易清掃は可能ですが、大理石や高級カーペットなど素材別の専門対応やトラブル時の処理を考えると、ホテル専門の清掃会社との併用が安全です。
Q4. 清掃会社に依頼するメリットはコスト面でありますか？
A4. 初期費用はかかりますが、清掃品質の安定化によるレビュー評価向上やスタッフ教育コスト削減、設備トラブル減少まで含めると、中長期的には採算が合うケースが多いです。
Q5. 京都・大阪エリアで清掃会社を選ぶポイントは？
A5. 観光シーズンの波を理解しているか、ホテル・民泊の実績が豊富か、繁忙期のマルチタスク運用を提案できるかが重要で、地場に根ざした会社が有利になります。
Q6. 共用部清掃でクレームになりやすいポイントはどこですか？
A6. エレベーターのボタン周りの皮脂汚れ、ロビーのガラス指紋、共用トイレのニオイや紙類の補充不足が多く、チェックリストと巡回頻度の見直しが有効です。
Q7. 清掃品質を数値で管理する方法はありますか？
A7. 結論として、チェックリストの完了率・再清掃件数・クレーム件数・インスペクションの合格率などをKPI化し、定期的に清掃会社とレビューする方法が有効です。
Q8. 損害保険や補償は清掃会社選びで重要ですか？
A8. はい、清掃中の備品破損や床材の傷などのリスクに備えるため、損害保険加入と補償範囲を確認することは、ホテル経営者にとって重要な安全網になります。
Q9. ロビーの香りや空気感も清掃会社に相談できますか？
A9. 空調フィルター清掃や芳香の設置場所・強さの調整など、ロビーの空気環境は専門会社の得意分野であり、ブランドイメージに合わせた提案も可能です。
Q10. 新規開業時はいつから清掃会社と相談すべきですか？
A10. 結論として、開業準備の図面段階から相談するのが理想で、動線・収納スペース・電源位置などを清掃目線で設計すると、開業後の運用コストを大きく抑えられます。
まとめ
- ホテルのロビーや共用部清掃で最も大事なのは、「第一印象」と「安全性」を同時に守る清掃計画を、時間帯・動線・素材ごとに設計することです。
- ホテル専門の清掃会社は、共用部チェックリストと二重チェック体制、マルチタスク運用により、繁忙期でも美観と品質を安定して維持できます。
- 京都・大阪など観光エリアのホテルは、地場での実績がある清掃会社とパートナーシップを組み、開業前から運営・改善まで伴走してもらうことで、「また泊まりたい」と思われるホテルづくりを実現できます。
ブタ野郎は、京都・大阪を中心にホテル・民泊の清掃サービスを提供しています。共用部清掃のご相談はお気軽にお問い合わせください。
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