外注化でコスト最適化！清掃会社が教える費用相場のFAQと最大メリット
外注化によるホテル・民泊清掃の費用相場は、一般的に1室あたりおよそ1,000〜6,000円前後で、広さ・グレード・作業内容によって大きく変動します。適切な清掃会社に外注化することで、人件費の変動リスクを抑えつつ、クレーム削減と稼働率アップにつながるのが最大のメリットです。
この記事のポイント
- ホテル・民泊清掃の外注化で「1室あたりコスト」と「品質」の両立が可能
- 費用相場は1室1,000〜6,000円前後が目安で、広さ・グレード・稼働率で変動
- 清掃会社選びでは単価だけでなく、チェック体制・実績・トラブル対応力が重要
この記事の結論
- ホテル・民泊清掃を外注化するメリットは「コスト安定」と「品質の平準化」です。
- 費用相場は、ビジネスホテルで1室800〜1,500円、広め・高級帯で1室2,000〜6,000円程度です。
- 客室数・稼働率・部屋タイプ・作業範囲で単価は大きく変わるため、見積り比較が必須です。
- 清掃会社は「単価の安さ」よりも、実績・教育・チェック体制・補償の有無で選ぶべきです。
- 自社清掃から段階的な外注化に切り替えることで、クレーム削減と運営効率化を同時に実現できます。
外注化と清掃会社の費用相場をまず整理しよう
外注化すると清掃コストはいくらかかる？
結論から言うと、ホテル・民泊清掃を清掃会社に外注化した場合、1室あたりの費用相場は概ね1,000〜6,000円前後です。この幅は、客室の広さ・グレード・キッチンや洗濯機の有無・作業時間・地域などで大きく変動します。
ビジネスホテル（20㎡前後）：1室あたり約800〜1,500円
20分程度で清掃が完了するコンパクトな客室であれば800〜1,000円程度、30〜40分かかる客室は1,200〜2,000円前後が目安となります。
シティ・ラグジュアリーホテル（30㎡〜）：約3,000〜8,000円
30〜40㎡クラスで3,000〜8,000円、50㎡を超える客室では最大1万円超のケースもあります。高級ホテルでは、清掃品質への要求も高くなるため、単価が上がる傾向にあります。
小規模ホテル・民泊・アパートメントタイプ：1,500〜6,000円
キッチン・洗濯機・長期滞在型など「生活感の残る汚れ」が増えるため、単価は高くなりがちです。民泊特有の作業として、調理器具の洗浄や冷蔵庫内の確認なども含まれることが多いためです。
つまり、「平米数・作業時間・設備の複雑さ」で単価が変わる構造を押さえておくことが、外注化を検討する際の前提条件になります。
人件費ベースの考え方も知っておく
費用相場を理解するうえで、「スタッフ1人あたりの時給換算」も重要な視点です。ホテル清掃の委託では、スタッフ1人の1時間あたり1,500〜2,000円が目安とされるケースが多く、作業時間×人数で1室単価の裏付けをイメージできます。
日常清掃以上の大掛かりな作業を含む場合は、1時間あたり1,500〜2,000円程度が一般的な相場となります。この金額には、人件費に加え、管理コスト・交通費・清掃資材費などが上乗せされています。
この視点を持つと、「この単価は高いのか安いのか」を、感覚ではなく根拠をもって判断しやすくなります。
清掃会社に外注化すべき理由は3つ
外注化を検討するホテル・民泊運営者が、よく迷うポイントは「人件費と品質、どちらを優先すべきか」という点です。最も大事なのは、短期の人件費削減ではなく、長期的な運営効率とクレームリスクのバランスです。
理由1：人件費の変動リスクを軽減
アルバイト採用・教育・シフト調整の負担を、清掃会社側に移管できます。人手不足が深刻化する昨今、採用にかかる時間とコストは無視できない問題です。外注化により、この負担から解放されます。
理由2：清掃品質の平準化
専門教育を受けたスタッフが、定められた手順で清掃することで、「当たり外れ」の少ない品質を実現できます。自社スタッフでは、経験や意識の差によって品質にばらつきが生じやすいものです。
理由3：繁忙期対応と緊急時のバックアップ
稼働率が急上昇するイベントシーズンや、スタッフ欠勤時でも、清掃会社のネットワークでカバーしやすくなります。突発的な人員不足に悩まされることがなくなります。
私たち「ホテル民泊清掃ブタ野郎」でも、京阪エリアを中心に累計36,000室以上の清掃実績を通じて、「人件費の見える化」と「クレーム激減」に貢献してまいりました。
外注化で失敗しない清掃会社選びと費用相場の見方
外注化するとき何にいくらかかる？
清掃費用は「客室単価」だけでなく、各種手当や付帯作業を含めて総額で見る必要があります。「単価だけを比較すると、思わぬ追加費用で逆に割高になる」ことがあるためです。
代表的な費用項目は次の通りです。
- 客室清掃の部屋単価（1室あたり）：基本となる清掃費用
- チェッカー手当：清掃後の点検者がいる場合に発生
- 現場責任者・管理者手当：清掃チームを統括するリーダー分
- 共用部清掃：廊下・ロビー・エレベーターなどの清掃費用
- 定期清掃：カーペット・ワックス掛け・外壁高圧洗浄などの特別清掃
たとえば、100㎡あたりの定期清掃費用は、床洗浄ワックス掛けで2万〜4万円、カーペットクリーニングで2万5,000円〜、外壁高圧洗浄で1万5,000〜5万円が一般的な相場です。
客室タイプ・規模別の費用相場の目安
費用相場をより具体的にイメージしていただくために、ホテル・民泊の規模やタイプ別に整理します。
| タイプ | 広さ・条件 | 1室あたりの目安相場 | ポイント |
|---|---|---|---|
| ビジネスホテル | 20㎡前後・シングル中心 | 800〜1,500円／室 | 稼働率が高いほど単価交渉の余地あり |
| シティホテル | 30〜40㎡・ツイン中心 | 3,000〜8,000円／室 | 客層に合わせた品質重視で単価も高め |
| ラグジュアリーホテル | 40㎡以上 | 4,000〜10,000円／室 | 特別清掃や演出を含む場合が多い |
| 民泊・小規模宿 | 1LDK・2LDKなど | 1,500〜6,000円／室 | キッチン・洗濯機・長期滞在で作業量増 |
ホテル清掃に強い専門会社では、「客室単価＋稼働率」に応じた料金設計を行うケースも多く、客室数が多いほど1室の単価が下がるスケールメリットが期待できます。
清掃会社選びで絶対に確認すべきポイント
清掃会社を選ぶときの最も大事なポイントは、「単価だけで選ばない」ことです。費用相場を理解したうえで、次の4点を必ず確認することをおすすめします。
1. 実績と専門性
ホテル・民泊に特化した実績があるか、何室程度の清掃経験があるかを確認しましょう。一般的なオフィス清掃とホテル清掃では、求められるスキルや意識が大きく異なります。
2. スタッフ教育とチェック体制
マニュアル・研修・二重チェック体制があるか、清掃後の写真報告やチェックリストはあるかを確認してください。教育体制が整っていない会社では、品質のばらつきが生じやすくなります。
3. 柔軟な対応力（スピード）
繁忙期・急な予約増・連泊変更などにどこまで対応できるかは、実際の運営において非常に重要です。急なリクエストにも対応できる体制があるかどうかを確認しましょう。
4. 補償と保険の有無
破損・紛失などのトラブル時に、損害保険に加入しているか、対応フローが明文化されているかを確認することも大切です。万が一の際に備えた体制があるかどうかで、安心感が大きく変わります。
当社では、「妥協なき清掃品質」「スピードと柔軟対応」「安心のチェック体制と補償」を3本柱として、ホテル・民泊運営を裏側から支える体制を整えています。
事例：外注化でクレームが激減したケース
あるビジネスホテルでは、自社採用の客室清掃体制で運営していた時期、スタッフごとの品質ばらつきから「髪の毛が残っている」「水回りのカビが気になる」といったクレームが頻発していました。
外注化により、清掃マニュアルと二重チェックを導入した結果、清掃に関するクレームは目に見えて減少し、「部屋がきれいになった」という口コミが増えました。
外注化は単なる「清掃コストの支払い先変更」ではなく、「運営リスクと品質の設計をプロに任せる選択」なのです。
費用相場をふまえた外注化の進め方とFAQ活用術
外注化はどのタイミングですべき？
「稼働率が一定以上に達し、人材採用・教育コストが増え始めたタイミング」が、外注化の検討ポイントです。端的に言えば、「現場でシフト表作りに疲弊したとき」がサインとも言えます。
外注化すべき典型的な状況は次の通りです。
- 採用難で清掃スタッフの確保が追いつかない
- 繁忙期に残業や応援で現場が疲弊している
- 客室単価は上げたいが、清掃品質に不安がある
- 運営会社として、フロント・販促・収益管理に注力したい
こうした局面では、まず一部のフロアや一棟単位から外注化を試し、段階的に範囲を広げる方法がリスクの少ない進め方です。
具体的な外注化ステップ
外注化の手順は、以下の8ステップに分けて整理するとスムーズに進められます。
ステップ1：現状の清掃コストと課題を可視化する
時給・交通費・社会保険・採用費・教育時間・クレーム数などを整理し、現状のコスト構造を明らかにします。
ステップ2：想定稼働率と客室数から、必要清掃量を算出する
1日あたりの清掃室数・ピーク時の最大室数を確認し、外注化に必要なボリュームを把握します。
ステップ3：清掃会社の候補を3〜5社に絞る
ホテル・民泊特化か、エリア実績があるかを重視して候補を選定します。
ステップ4：同条件で見積りを依頼する
部屋タイプ別の単価・付帯作業・定期清掃・最低請求額を統一条件で確認し、比較検討します。
ステップ5：現場見学・トライアル清掃を実施する
実際の清掃品質・スタッフの態度・報告のわかりやすさを確認します。
ステップ6：一部フロア・一棟から試験的に委託開始
自社チームとの比較で、品質・クレーム・コストを検証します。
ステップ7：クレーム・稼働率・回転率をモニタリングする
3〜6ヶ月単位で「単価」「品質」「運営負荷」を評価します。
ステップ8：問題なければ段階的に委託範囲を拡大
繁忙期だけ増員を依頼するなど、柔軟な運用にシフトしていきます。
こうしたプロセスを踏むことで、費用相場に見合った清掃会社かどうかを、感覚ではなくデータで判断できます。
FAQを活用して社内合意を取りやすくする
費用相場や外注化のメリット・デメリットは、現場担当だけでなく、オーナー・経営層も気になるポイントです。当社では、社内説明用のFAQとして、次のような質問集を用意しておくことを推奨しています。
- 「清掃を外注化すると、1室あたりいくらかかるのか？」
- 「人件費と比較して、トータルコストは本当に下がるのか？」
- 「クレームが増えたり、品質が落ちるリスクはないのか？」
- 「万が一の破損・紛失があった場合、どう補償されるのか？」
このようなFAQ形式で社内の疑問を事前に整理しておくと、導入時の合意形成がスムーズになり、外注化プロジェクトの進行が止まりにくくなります。
よくある質問
Q1. ホテル清掃を外注化したときの1室あたり費用相場はいくらですか？
ビジネスホテルで約800〜1,500円、広め・高級帯では約2,000〜6,000円が目安で、広さや作業内容で変動します。
Q2. 民泊清掃を清掃会社に頼むといくらくらいかかりますか？
キッチンや洗濯機付きの民泊では、1室あたりおおよそ1,500〜6,000円で、間取りや滞在スタイルにより単価が上がることがあります。
Q3. 清掃会社に委託するメリットは何ですか？
人件費の変動リスクを抑えつつ、教育されたスタッフにより清掃品質を平準化でき、クレーム削減と運営効率化が期待できます。
Q4. 清掃会社の選び方で最も重要なポイントは？
単価の安さではなく、ホテル・民泊での実績、スタッフ教育、チェック体制、損害保険などの補償を重視すべきです。
Q5. ホテル清掃の費用はどうやって決まりますか？
客室の広さ、グレード、清掃時間、付帯作業（共用部・定期清掃）、稼働率などをもとに、1室単価と各種手当の合計で決まります。
Q6. 自社清掃と外注化ではどちらが安くなりますか？
規模や稼働率によりますが、採用・教育・シフト調整・クレーム対応まで含めると、一定規模以上では外注化の方がコストが安定しやすい傾向があります。
Q7. 外注化によって清掃品質が下がることはありませんか？
適切な清掃会社を選べば、マニュアル化と二重チェックにより、むしろ品質が安定しクレームが減る事例が多く報告されています。
Q8. 清掃中の破損・紛失があった場合はどうなりますか？
損害保険に加入し、補償フローを明示している清掃会社であれば、規定に基づき修理・弁償対応が行われるのが一般的です。
Q9. 外注化の導入は一気に切り替えた方が良いですか？
リスクを抑えるために、一部フロアや一棟から段階的に外注化し、数ヶ月単位でコストと品質を検証する方法が推奨されます。
まとめ
ホテル・民泊清掃の外注化を検討する際に押さえておくべきポイントを、改めて整理します。
- ホテル・民泊清掃を外注化した場合の1室あたり費用相場は、おおよそ1,000〜6,000円前後で、広さ・グレード・作業内容によって変わります。
- 清掃費用は客室単価だけでなく、チェッカー手当・管理者手当・共用部・定期清掃などを含めた総額で判断する必要があります。
- 清掃会社選びでは、実績・教育・チェック体制・補償の4点が重要で、単価の安さだけで判断すべきではありません。
- 外注化のメリットは、人件費の安定化・清掃品質の平準化・クレーム削減・繁忙期対応力の向上という複合的な効果にあります。
- 段階的な外注化とFAQによる社内合意形成により、費用相場を踏まえた無理のない導入が可能になります。
私たち「ホテル民泊清掃ブタ野郎」は、京阪エリアを中心にホテル・民泊の清掃サービスを提供しております。外注化をご検討の際は、ぜひお気軽にご相談ください。豊富な実績と経験をもとに、貴施設に最適なプランをご提案いたします。
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